Вопрос-ответ

Мы являемся туроператором, имеем соответствующие регистрации в Ростуризме, налоговой инспекции и других государственных органах. Наша деятельность регулируется законами РФ. Мы работаем официально, выдаём все подтверждающие документы и в случае разногласий всегда встаём на сторону клиента.

Мы находимся в Крыму, в г. Судаке — наш юридический адрес подтверждён проверкой налоговой инспекции и не менялся с момента основания в 2014 году. Офисов в других городах нет: специфика нашей работы изначально подразумевает удалённое взаимодействие, что удобно и нам, и клиентам.

Если предприятие полностью или частично компенсирует отдых своему работнику, требуются оригиналы документов — договор, счёт, ваучер, квитанции. Для этого просто сообщите своему менеджеру или свяжитесь с нами любым удобным способом — подготовим и отправим почтой.

Сроки зависят от многих причин и для разных отелей отличаются. Точная информация указывается в договоре и в счёте на оплату. При любых вопросах лучше сразу обратиться к менеджеру — это сэкономит время.

Как только деньги поступят на наш счёт, менеджер сообщит вам об этом — обычно на следующий рабочий день в первой половине дня. Мы стараемся максимально быстро обрабатывать финансовые вопросы.

Если обстоятельства изменились и поездку нужно отменить, как можно скорее сообщите об этом менеджеру. После соблюдения всех формальностей деньги будут возвращены безналичным способом — на банковскую карту или расчётный счёт.

К сожалению, такой возможности нет. Все брони оплачиваются заранее, в сроки, определённые договором.

Через своего менеджера вы можете заказать трансфер в отель или из отеля. Услугу оказывают наши партнёры, поэтому вы оплачиваете её непосредственно после оказания. При необходимости включим услугу в договор.

Сразу сообщите об этом менеджеру — он оценит ситуацию и доложит руководству. Неразрешимых проблем нет, но важно сэкономить время.

Наши услуги для клиентов бесплатны — работа оплачивается отелями и пансионатами по официальным договорам. Мы не «накручиваем» цены: они такие же, как официальные, а в некоторых случаях даже ниже.