«Кубань» курортный отель

Отель заказывала через Алеан. Ценник, по сравнению с другими отелями с тарифом "все включено без алкоголя" - очень приятный. На рессепшен встретили любезно. Общалась с Еленой, очень приятно все прошло. Просила номер на 2 или 3 этаже с видом на море. Предоставили. Номер дизайн на втором этаже. Все новое. Фотографии соответствуют действительности. Все новое. В номере чайник, утюг, набор для чая, плю... Отель заказывала через Алеан. Ценник, по сравнению с другими отелями с тарифом "все включено без алкоголя" - очень приятный. На рессепшен встретили любезно. Общалась с Еленой, очень приятно все прошло. Просила номер на 2 или 3 этаже с видом на море. Предоставили. Номер дизайн на втором этаже. Все новое. Фотографии соответствуют действительности. Все новое. В номере чайник, утюг, набор для чая, плюс два стакана, салфетки, две бутылочки воды, (мелочи, а приятно),белые халаты, тапочки, набор 3*2 полтенец белых и 2 для пляжа, которые меняют через 3 дня. Белье постельное белое. Окна, хоть и выходят на море, но из-за деревьев видно плохо. Уборка - каждый день. Дают 2 бутылочки воды и на любые просьбы моментально реагируют. Претензий к уборке нет вообще. Питание нормальное, как во всех санаториях и отелях 3***. Три горячих. Салаты овощные. Было и мясо, и курица, и рыба. Чай, лимон, напитки. На ужин всегда - кефир, на завтрак - молоко. Овощи свежие, маринованные и тушенные. из фруктов - персики, сливы, яблоки, виноград. Мы голодными не уходили Есть промежуточное питание у бассейна. Пицца, пирог, мороженое, горячий чай. Бассейн подогреваемый, я находилась там до 22ч и меня никто не выгонял. Вечером вообще под музыку было классно. У отеля своя территория и чужих не бывает. Есть зимний сад маленький с черепашками и рыбками. Море и набережная рядом, но до пляжа песчаного нужно пройти метров 300-400. Теперь, о том, что не понравилось. Лифты живут своей жизнью. Но я так понимаю, что хозяева об этом знают и будут их менять. Трансфер на галечный пляж очень не удобный. Машина на 10 человек. Все желающие не помещаются сразу даже в межсезонье. Приходиться привязываться к расписанию. Поэтому я ходила пешком, 15 минут быстрым шагом А ещё меня расстраивало,, что курят на балконах. Запах в номера втягивается, и долго не выветривается. Телевизор вообще странный. То звук пропадал, то настройки слетали. Не хватает официантов. Девочка такие тяжелые подносы таскает - ужас!!!! Для официантов нужны тележки для грязной посуды. Расположение - центр, на набережной шумная тусовка. В номере слышно до 2-4 утра при открытом окне. Рядом церковь, всякие магазины и кафешки Много зелени. Резюмируя, хочу сказать - будущее у отеля есть, Твердая 4. можно даже СПА для межсезонья сделать. А те, кто покупает путевку по ценам 3** отеля почему вы ждете сказку? Покупайте дороже - и будет, то что вы ждете.

Отдых в отеле соответствует цене и качеству.

отлично

Питание на 4 звезды, номер выходил вид на крышу, хотелось вид на море, персонал вежливый, отзывчивый, расположение отеля лучше не придумаешь, стоит отдельно сказать про бассейн, 5 звёзд, вечером правда заняться нечем, развлекаловки нет, скучновато

Отдыхали семьей в сентябре 2024г. Окна в номере грязные. Мебель в номере старая, диваны и кресло замызганные. Пришлось простынями накрыть, чтоб не видеть этот ужас. Диван в разложенном виде разваливается. Питание отвратительное! Дважды в борще были мухи! Салаты и вторые блюда не вкусные. С голоду не умрешь, но удовольствие не получишь. Лифты старые, чтоб подняться на 7 этаж можно простоять до 15-2... Отдыхали семьей в сентябре 2024г. Окна в номере грязные. Мебель в номере старая, диваны и кресло замызганные. Пришлось простынями накрыть, чтоб не видеть этот ужас. Диван в разложенном виде разваливается. Питание отвратительное! Дважды в борще были мухи! Салаты и вторые блюда не вкусные. С голоду не умрешь, но удовольствие не получишь. Лифты старые, чтоб подняться на 7 этаж можно простоять до 15-20 минут. Цена не соответствует качеству.

Отдых в Кубани не понравился, отвратительное отношение персонала к отдыхающим, горничные и девушки со стойки ресепшн хамят, уборка отсутствует, не выносится мусор в течении нескольких дней, в номере грязь от предыдущих отдыхающих, санузел не убирается вообще, в номере нет чайника, нет связи с ресепшн из номера. Назвать отремонтированными номера стандарт невозможно. Бассейн заявлен с подогревом, он... Отдых в Кубани не понравился, отвратительное отношение персонала к отдыхающим, горничные и девушки со стойки ресепшн хамят, уборка отсутствует, не выносится мусор в течении нескольких дней, в номере грязь от предыдущих отдыхающих, санузел не убирается вообще, в номере нет чайника, нет связи с ресепшн из номера. Назвать отремонтированными номера стандарт невозможно. Бассейн заявлен с подогревом, он был ледяной. Промежуточное питание - это пицца ужасного качества, пироги, которые невозможно есть и мороженое с заменителем молочного жира, на столах крошки и грязь. На территории строительный мусор. Пляж Кубани это заход с лестницы, в море огромные скользкие валуны, лежаки сделаны из дерева. Доехать на трансфере Кубани до пляжа не представляется возможным, все желающие не могут влезть в микроавтобус. Лифты - это отдельная песня.... Они могут ехать по всем этажам, вы хотите вниз, но едете вверх по всем этажам и наоборот, Руководство Кубани до такой степени не парится о комфорте отдыхающих, что людям с плохим зрением и пожилым людям невозможно сориентироваться в лифте с кнопками, поскольку кнопки не соответствуют этажам, а те, которые рядом написаны - их просто не видно. Иногда двери лифта закрываются, когда вы входите, а иногда лифт просто 5 минут думает, прежде чем закрыть двери. Пользоваться этими лифтами небезопасно. Детская анимация никакая, один раз сходила на детскую дискотеку, аниматоры сами себе, дети сами себе. Питание.... сосем не диетическое, в жире плавают макароны, овощи, мясо и все остальное, напитки типа юпи, отвратительного вкуса, выпечка несъедобная. Наверное этому заведению поможет капитальный ремонт и полная замена персонала. Я такого бардака не видела нигде..... Мне много лет, была в разных местах, я не болею звездной болезнью, но Кубань - это дно.

Соглашусь с основным мнением - до All inclusive (как они себя называют) им ещё очень далеко. Но при этом цена прям явно завышена - 3900 с человека в сутки (7800 за номер).
Новые номера (дизайн) уютные, современные, но маленькие и находятся на 2-3 этажах (без вида). Чайник с чашками вроде есть, но без чая и кофе. Кулера с водой на этаже нет. Приходится идти на ресепшн или на 4 этаж!
Кофемашина на р... Соглашусь с основным мнением - до All inclusive (как они себя называют) им ещё очень далеко. Но при этом цена прям явно завышена - 3900 с человека в сутки (7800 за номер).
Новые номера (дизайн) уютные, современные, но маленькие и находятся на 2-3 этажах (без вида). Чайник с чашками вроде есть, но без чая и кофе. Кулера с водой на этаже нет. Приходится идти на ресепшн или на 4 этаж!
Кофемашина на ресепшене платная (напомню - All inclusive). Вообще про кофемашины тут не слышали - в столовой самое дешёвое растворимое из банки.
Интернет и современное ТВ работает стабильно. Анимации или каких-то развлечений не заметили (расписание очень скудное). Сегодня воскресенье - анимация не работает. Бассейн хоть и красивые, но точно без подогрева.
Отличное расположение санатория относительно локаций (но тут заслуги их нет).
Очень много социальников и инвалидов и из-за этого питание в столовой рассчитано на них. Из соков - только компоты в пластиковых мерных кувшинах (на фото). Каких-то солёностей, а уж тем более вредных вкусностей не ждите. Яичницы или варёных яиц на завтрак нет. Оливки, маслины - мимо (и это за 3900 в сутки).
Само собой - никакого алкоголя. Промежуточное питание по строгому расписанию два раза в день (с 10 до 13 и с 15 до 18) - пончики, жареная картошка и кусочки пиццы с компотом.
До своего пляжа очень далеко и он тоже не впечатляет (старые деревянные лежаки).
Общее впечатление за счёт номеров хорошее, но точно не за эту цену. За счёт столовой снижаю отзыв на 2 звёзды (пластиковые бадьи с компотом это нечто).

Отдыхали с 7.08 по 15.08. с мужем. Нам все очень понравилось: номер дизайн после ремонта. В номере чайник, гладильная доска, утюг, 2 халата, тапочки, гигиенический набор. Все новое. В столовой кормят хорошо, единственный минус - все теплое, но есть микроволновка, можно подогреть. Есть промежуточное питание между завтраком и обедом, обедом и ужином. Персонал приветливый. Есть зимний сад, бассейн, р... Отдыхали с 7.08 по 15.08. с мужем. Нам все очень понравилось: номер дизайн после ремонта. В номере чайник, гладильная доска, утюг, 2 халата, тапочки, гигиенический набор. Все новое. В столовой кормят хорошо, единственный минус - все теплое, но есть микроволновка, можно подогреть. Есть промежуточное питание между завтраком и обедом, обедом и ужином. Персонал приветливый. Есть зимний сад, бассейн, ребята-аниматоры-молодцы, развлекали детей у бассейна, есть мероприятия и для взрослых. Бар у бассейна платный. Вся инфраструктура Анапы в шаговой доступности: набережная, пляж, парк аттракционов, летний театр. Автовокзал в 20 минутах ходьбы. Отдохнули отлично!

Еще очень много нужно доделывать. Полностью переделать сан. узел, который остался в первозданном виде со времен санатория. В стандартном номере очень маленький шкаф для вещей. Питание на 3, еда не вкусная, многие даже не ходили в столовую. Были заявлены спорт зал и спа, всё это еще не работает. На сайте написано, что есть трансфер на свой пляж, который пешком в 25 минутах от санатория. В общем, эт... Еще очень много нужно доделывать. Полностью переделать сан. узел, который остался в первозданном виде со времен санатория. В стандартном номере очень маленький шкаф для вещей. Питание на 3, еда не вкусная, многие даже не ходили в столовую. Были заявлены спорт зал и спа, всё это еще не работает. На сайте написано, что есть трансфер на свой пляж, который пешком в 25 минутах от санатория. В общем, это только начало большого пути!

Отдыхали не в Кубани, там была авария. Направили в Малую Бухту Отдых понравился Спасибо Алеан

Была замена места отдыха на Санаторий "Малая бухта"

Бронировали Кубань All Inclusive с 29.04.2024 по 05.05.2024. Ехали с ожиданием заселится в свежий номер, брать во время промежуточного питания мягкое мороженое и безалкогольные напитки (что было указано при бронировании), купаться в подогреваймом бассейне.
К сожалению, ожидание и реальность не совпали совершенно.
1. Приехали мы в 14:00 в Кубань. Она выглядит абсолютно не жилой. Девушка на ресепшн... Бронировали Кубань All Inclusive с 29.04.2024 по 05.05.2024. Ехали с ожиданием заселится в свежий номер, брать во время промежуточного питания мягкое мороженое и безалкогольные напитки (что было указано при бронировании), купаться в подогреваймом бассейне.
К сожалению, ожидание и реальность не совпали совершенно.
1. Приехали мы в 14:00 в Кубань. Она выглядит абсолютно не жилой. Девушка на ресепшн перенаправляет нас якобы в другой корпус. Другой корпус оказался санаторием "Малая бухта". За двухлетнего ребенка сразу потребовали доплату.

Нас данная ситуация возмутила, так как о том что Кубань не работает нас АЛЕАН не уведомил. На горячей линии долго не могли дать вразумительного ответа, почему так произошло. Предложили доплатить 5 тысяч и приехать на следующий день заселиться в "Парус" в Витязево. На вопрос, где нам провести почти сутки с 2 летним ребёнком, нам не ответили.

Мы снова пошли в Кубань, нашли там управляющую. Она объяснила, что отель выкупил АЛЕАН, и именно туроператор нас обманывает.

После целого дня поиска правды, нескольких часов переговоров с горячей линией нам пришлось от безвыходности заселиться в Малую бухту.

Номера не первой свежести, есть косметические дефекты, но в целом не плохо.
Но питание оставляет желать лучшего. Во первых на стойке регистрации было расписание, в котором корпуса ели по очереди и на прием пищи был выделен всего час. На завтрак выбор блюд почти не менялся: омлет, творожная запеканка, оладьи, одна каша на воде, одна каша на молоке и котлеты (они были очень вкусные, но подавали их на завтрак обед и ужин каждый день)

На Обед и ужин были салаты из капусты, морковки и свеклы, несколько раз были "оливье" и "мимоза", два вида гарнира и чаще всего котлеты. Иногда был плов.

Голодным не уйдешь, но разнообразия нет. Из фруктов все время были яблоки, но битые и не аппетитные, папу раз видели мандарины

Напитки это самая большая проблема в организации питания. Чай и кофе еще можно пить, а вот фруктовые напитки красили губы, оставляли жутткий привкус подсластителя, и наливались в автомат из пластиковых канистр не понятного происхождения, компот был прозрачный из яблок, что не съели (по сути вода без вкуса и запаха, могли бы хоть для цвета добавить замороженной вишни или сушки)

Самой большой радостью от шведского стола была выпечка, действительно очень вкусная, хоть и каждый день одинаковая

Отдельно хочется отметить работу уборщицы. Приходила в 8-9 утра, не дождавшись ответа сразу вламовалась в номер.


Порадовал зимний пляж. Три небольших бассейна с морской водой и сауна. В мае было достаточно свободно, с удовольствием ходили купаться.

Конечного никакого мягкого мороженого, безалкогольных напитков в течении дня мы не увидели. Анимации для молодёжи нет.

Если б мы знали, что нас поселят не в те условия, вряд ли бы проделали путь в 1000км с ребёнком.

АЛЕАН разочаровал. Обман селить не в тот отель на других условиях без предупреждения.

Малой бухие хочется пожелать улучшить питание и нанять вежливый персонал

Отдых прошел нормально, но сразу скажу, что поселили нас не в «Кубань ALL Inclusive» курортный отель, а в санаторий Малая Бухта: мы приехали на ресепшн в «Кубань ALL Inclusive» , нам сказали, что отвезут в другой корпус, им оказался санаторий Малая Бухта. Местоположение хорошее, питание вкусное, но в номере был достаточно сильный химический запах, что было не очень приятно.

Добрый день!
Искренне жаль, что отдых гостей не оправдал ожиданий. Гости заехали в подготовленный на заезд номер категории стандарт. Уборка в отеле проводится ежедневно. В категории стандарт чайник и телефон в номере не предусмотрен. Реновацию данная категория не проходила. Кулер с горячей и холодной водой располагается на этаже. Подогрев открытого бассейна осуществляется в сентябре, ориентируемся... Добрый день!
Искренне жаль, что отдых гостей не оправдал ожиданий. Гости заехали в подготовленный на заезд номер категории стандарт. Уборка в отеле проводится ежедневно. В категории стандарт чайник и телефон в номере не предусмотрен. Реновацию данная категория не проходила. Кулер с горячей и холодной водой располагается на этаже. Подогрев открытого бассейна осуществляется в сентябре, ориентируемся на погодные условия.
Пляж собственный, галечный, оборудованный шезлонгами, навесами, переодевалками, душевыми. Оборудовано более 3-х заходов в море (с берега, по лестнице, по пандусу). Бесплатный трансфер 6 раз в день туда-обратно. Очередей и жалоб не было от гостей.
Замена лифтов планируется в период межсезонья.
Отзыв передан генеральному директору для оперативного разрешения и улучшения качества обслуживания.

Уважаемая Марина Игоревна! В ответ на Вашу претензию сообщаем следующее: К сожалению курортный отель «Кубань» не смог Вас принять в период с 29.04.2024 по 5.05.2024 в связи со сложными восстановительными работами на участке отеля из-за прорыва системы водоснабжения и проведения ремонтно-восстановительных работ. Дополнительно сообщаем, что доплату в санатории «Малая бухта» за ребенка не брали. При... Уважаемая Марина Игоревна! В ответ на Вашу претензию сообщаем следующее: К сожалению курортный отель «Кубань» не смог Вас принять в период с 29.04.2024 по 5.05.2024 в связи со сложными восстановительными работами на участке отеля из-за прорыва системы водоснабжения и проведения ремонтно-восстановительных работ. Дополнительно сообщаем, что доплату в санатории «Малая бухта» за ребенка не брали. Приносим свои извинения и искренне сожалеем о том, что переселение в другой санаторий причинило некоторые неудобства. С уважением, курортный отель «Кубань ALL Inclusive».

Добрый день! К сожалению, Курортный отель Кубань не смог принимать гостей в связи с восстановительными работами на теплотрассе. Туристам было предложено альтернативное размещение в Малой бухте в категории выше забронированной в Кубани.